Häufig gestellte Fragen
Fragen zu den Produkten
Werden die Artikel in Deutschland gefertigt?
Ja! Jedes einzelne Produkt von EXTRAVAGANT® wird in Deutschland in unserer eigenen Manufaktur gefertigt.
Von der ersten Idee bis zum letzten Schliff entsteht Ihre Feuertonne oder Ihr Dekorelement mit höchstem Anspruch an Qualität, Präzision und Langlebigkeit in unserer eigenen Produktion.
Wir setzen bewusst auf regionale Fertigung, hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung. So stellen wir sicher, dass jedes Stück nicht nur optisch begeistert, sondern auch dauerhaft überzeugt.
Unsere personalisierten Feuertonnen und Dekorelemente sind keine Massenware, sie sind handwerklich gefertigte Unikate mit Charakter.
Echt. Wertig. Made in Germany.
Kommen die Artikel aus Stahl schon in Rostoptik bei mir an?
Da es Wochen, oder gar Monate dauert, bis sich die Edelrostpatina entwickelt, können wir dies derzeit leider nicht anbieten. Es gibt Tipps und Tricks wie man den Rostvorgang beschleunigen kann. Aber nur, wenn man die Natur walten lässt, bekommt man die unverwechselbare Edelrostpatina, die jedes Teil einzigartig macht. Wir überlassen somit jedem Kunden selbst die Entscheidung ob er dabei nachhelfen möchte, um die Rostschicht zu erzeugen, oder den natürlichen Weg wählt.
Rosten die Stahlartikel irgendwann durch?
Wenn sie einen Artikel aus Stahl in ihrer Wohnung stehen haben, wird sich die Oberfläche über Jahrhunderte kaum verändern, da die Luftfeuchtigkeit nicht hoch genug ist um den Rost zu erzeugen. Im Garten jedoch sieht das ganze schon etwas anders aus. Man kann aber sicher davon ausgehen, dass bei unserer Qualität des Stahls die Artikel ca. 15 - 20 Jahren halten werden.
Rosten die Edelstahl-Artikel?
Edelstahl besteht Größtenteils aus Eisen. Der Stahl erhält seine Korrosionsbeständigkeit (Rost) durch eine Schutzschicht, auch Passivschicht genannt. Diese Passivschicht besteht im Wesentlichen aus Chrom und anderen Edelmetallen. Wenn diese “Schutzschicht” beschädigt wird, kann auch Edelstahl rosten.
Fragen zum Versand & Lieferzeiten
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland:
Feuertonnen: versandkostenfrei
Dekor: 3 Euro und ab 25 Euro versandkostenfrei
Österreich:
Feuertonnen: 15 Euro
Dekor: 7 Euro und ab 35 Euro versandkostenfrei
Italien:
Feuertonnen: 15 Euro
Dekor: 7 Euro und ab 35 Euro versandkostenfrei
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden mit viel Liebe zum Detail individuell, hochwertig und einzigartig gefertigt. Damit Sie wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, finden Sie hier die aktuellen Lieferzeiten im Überblick:
Dekor-Artikel, Unterschalen und Planchas/Grillplatten:
Lieferzeit: 2–3 Werktage
Diese Artikel sind in der Regel lagernd und werden direkt nach Bestellung versendet.
Motivtonnen (ohne Personalisierung):
Lieferzeit: 1 Woche
Unsere vorgefertigten Designs benötigen etwas Vorlaufzeit in der Fertigung.
Personalisierte Hochzeits- & Familienfeuertonnen:
Lieferzeit: 2 Wochen
Diese emotionalen Einzelstücke fertigen wir mit besonderer Sorgfalt für Sie an.
Personalisierte Planchas/Grillplatten:
Lieferzeit: 2 Wochen
Personalisierte Feuertonnen:
Lieferzeit: 2 Wochen ab Entwurfsfreigabe
Die Produktion startet erst nach Ihrer finalen Freigabe. Änderungen am Entwurf sind natürlich vorher möglich.
Expressversand
Für besonders eilige Bestellungen bieten wir optional einen Expressversand innerhalb von 1 Woche an. Der Aufpreis für diese Option beträgt 55 Euro.
Diese Versandart kann direkt im Checkout ausgewählt werden und eignet sich ideal, wenn Ihre personalisierte Feuertonne pünktlich zu einem besonderen Anlass geliefert werden soll.
Gültig für folgende Produkte:
• Personalisierte Hochzeitstonnen
• Personalisierte Familienfeuertonnen
• Weitere personalisierte Feuertonnen (Lieferzeit: 1 Woche ab finaler Entwurfsfreigabe)
Bitte beachten Sie, dass bei den personalisierten Feuertonnen die Produktion erst nach Ihrer Freigabe des Entwurfs beginnt. Änderungen am Design sind selbstverständlich vorab möglich.
Mit welchen Anbietern liefern Sie?
Wir versenden mit GLS, UPS und auch mit DHL.
Liefern sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland, Österreich und Italien. Auf Anfrage liefern wir auch gerne in andere Länder.
Personalisierte Produkte & Gestaltung
Wie funktioniert die Personalisierung & der Entwurfsablauf?
Wie funktioniert die Personalisierung & der Entwurfsablauf?
Ihre Feuertonne ist kein Produkt von der Stange. Sie ist ein echtes Unikat.
Und genau so behandeln wir auch Ihren Auftrag.
1. Ihre Idee direkt bei der Bestellung
Bereits während der Bestellung können Sie Ihr Wunschmotiv, Ihren Text oder Ihre Gestaltungswünsche bequem über die dafür vorgesehenen Eingabefelder am jeweiligen Produkt übermitteln.
Ob Hochzeitsdatum, Familienname, Vereinslogo oder ein persönlicher Spruch – Ihre Angaben bilden die Grundlage für Ihren individuellen Entwurf.
Selbstverständlich können Sie uns zusätzliche Dateien, Bilder oder Ergänzungen auch nachträglich per E Mail zusenden. Sollten Sie noch unsicher sein oder Unterstützung bei der Gestaltung benötigen, beraten wir Sie gerne persönlich.
2. Ihr individueller Designentwurf
Auf Basis Ihrer Angaben erstellen wir einen digitalen Entwurf, der speziell für Sie ausgearbeitet wird.
Diesen erhalten Sie per E Mail zur Ansicht.
So sehen Sie bereits vor der Fertigung genau, wie Ihre Feuertonne gestaltet sein wird. Erst wenn Sie vollständig zufrieden sind, beginnt die Produktion.
Änderungswünsche, Anpassungen oder kleinere Korrekturen sind selbstverständlich möglich und für Sie kostenfrei. Diese Abstimmung ist fester Bestandteil unseres Service, damit am Ende jedes Detail Ihren Vorstellungen entspricht.
3. Ihre Freigabe als verbindlicher Start der Fertigung
Mit Ihrer finalen Bestätigung geben Sie das Design verbindlich frei und erst danach beginnt die Produktion in unserer eigenen Fertigung in Deutschland. So stellen wir sicher, dass Sie genau das erhalten, was Sie sich wünschen.
4. Präzise Fertigung und sicherer Versand
Nach Ihrer Freigabe wird Ihre Feuertonne in unserer Manufaktur mit moderner Lasertechnik präzise gefertigt und sorgfältig verarbeitet. Anschließend wird sie hochwertig verpackt und sicher an Sie versendet.
Bereit für besondere Momente, die bleiben.
Welche Dateiformate sind geeignet?
Grundsätzlich können wir nahezu alle gängigen Dateiformate verarbeiten.
Ob JPG, PNG, PDF, SVG, AI, EPS oder andere Grafikformate – in den meisten Fällen ist eine Umsetzung problemlos möglich.
Auch Fotos, Screenshots, eigene Zeichnungen oder einfache Bilddateien können als Grundlage dienen. Wichtig ist lediglich, dass das Motiv gut erkennbar und möglichst kontrastreich ist, damit es optimal für die Laserfertigung aufbereitet werden kann.
Sollten Sie unsicher sein, ob Ihre Datei geeignet ist, prüfen wir diese gerne vorab.
Sie können uns Ihr Motiv einfach zusenden und wir kümmern uns um den Rest.
Kann ich nachträglich Änderungen vornehmen?
Ja, Änderungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet wurde.
Bis zu Ihrer finalen Entwurfsfreigabe können Sie jederzeit Anpassungen vornehmen lassen. Ob Textkorrekturen, Größenanpassungen, Ergänzungen oder gestalterische Änderungen – wir setzen Ihre Wünsche selbstverständlich um.
Alle Änderungswünsche im Rahmen des Entwurfsprozesses sind für Sie kostenfrei. Erst wenn Sie das Design verbindlich freigeben, beginnt die Fertigung.
Nach erteilter Freigabe und Produktionsstart sind Änderungen leider nicht mehr möglich, da Ihre Feuertonne individuell für Sie gefertigt wird.
Unser Ziel ist es, dass Sie zu 100 Prozent zufrieden sind, deshalb produzieren wir erst, wenn alles genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Wann beginnt die Produktion?
Die Produktion beginnt erst nach Ihrer finalen Entwurfsfreigabe.
Sobald Sie das Design verbindlich bestätigt haben, wird Ihre Feuertonne in unserer eigenen Fertigung eingeplant und produziert. Vorher erfolgt keine Fertigung.
So stellen wir sicher, dass jedes Detail exakt Ihren Vorstellungen entspricht und es keine Überraschungen gibt.
Bitte beachten Sie:
Die angegebene Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt Ihrer Freigabe, nicht ab dem Bestelldatum.
Unser Anspruch ist es, Qualität und Präzision über Schnelligkeit zu stellen, damit Sie ein Produkt erhalten, das in jeder Hinsicht überzeugt.
Wie lange dauert der Entwurfsprozess?
In der Regel erhalten Sie Ihren ersten Entwurf innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang beziehungsweise nach Übermittlung aller benötigten Informationen.
Die Dauer hängt davon ab, wie umfangreich oder individuell Ihr Wunschmotiv ist. Einfache Textgestaltungen sind meist schneller erstellt, aufwendigere Designs oder Logos können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Eventuelle Änderungswünsche setzen wir zeitnah für Sie um. Je nach Abstimmungsaufwand kann sich der Entwurfsprozess entsprechend verlängern.
Sobald Sie Ihre finale Freigabe erteilen, beginnt die angegebene Produktionszeit.
Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur schnell, sondern vor allem sorgfältig und präzise zu arbeiten. Denn Ihre Feuertonne soll am Ende genau so aussehen, wie Sie es sich vorstellen.
Kann ich auch ohne fertige Grafik bestellen?
Ja, selbstverständlich.
Sie benötigen keine fertige Grafik oder professionelle Datei, um bei uns zu bestellen. Eine Idee, ein Textwunsch oder eine grobe Vorstellung genügt vollkommen.
Teilen Sie uns einfach mit, was Sie sich wünschen. Ob ein Name, ein Datum, ein bestimmtes Thema oder eine stilistische Richtung... wir entwickeln daraus einen passenden Entwurf für Sie.
Auch einfache Skizzen, Handyfotos oder Beispielbilder können als Grundlage dienen. Auf Wunsch gestalten wir Ihr Motiv komplett neu und individuell.
Erst wenn Sie mit dem Entwurf vollständig zufrieden sind, beginnt die Produktion.
Bei EXTRAVAGANT® entsteht Ihr Design nicht aus einer Vorlage, sondern aus Ihrer Idee.
Fragen zum Service & Rücksendungen
Meine Sendung ist unvollständig angekommen - was tun?
Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail info@extravagant-shop.de
Wir werden uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
Ich habe Mängel am Produkt festgestellt – was tun?
Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail info@extravagant-shop.de
Wir werden uns unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
Hat mein Widerrufsrecht auch bei individuell angefertigten Artikel bestand?
Bitte haben Sie Verständnis, dass das Widerrufsrecht bei individuell gefertigten Artikeln verfällt. Es wird exakt nach Kundenwunsch gefertigt und kann bei einem Widerruf nicht mehr weiter angeboten werden. Mehr dazu finden Sie in unseren AGB´s